Ricordo che fino a qualche anno fa l’unico modo per potersi mettersi in contatto con un operatore TIM era quello di chiamare il numero 119 e premere la sequenza corretta di cifre per accedere proprio all’opzione di assistenza tecnica diretta. Oggi, con l’avvento dei social network e con tutta la campagna di promozione di nuove offerte online, esistono tanti altri metodi alternativi per parlare con operatore TIM.Questa possibilità fa parte di una nuova strategia da parte degli operatori di telefonia mobile e fissa ed è legata senza dubbio all’esigenza di aiutare il prima possibile ogni proprio cliente. Pensate quante persone vogliono subito cambiare gestore telefonico quando non riescono a risolvere un dilemma in poco tempo! Senza dubbio poi le compagnie telefoniche avranno molti vantaggi suddividendo le richieste di assistenza sui vari canali. Per esempio, i Call Center saranno, o magari già lo sono, meno “affollati” e quindi potranno funzionare anche più velocemente.Prima di passare alla scoperta di tutti i metodi alternativi per entrare in contatto con un operatore della TIM, voglio ricordarvi che di recente ho aggiornato la mia guida riguardante il metodo classico della chiamata al 119 e vi ho trovato la sequenza aggiornata a Maggio 2018
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